Usprawnij pracę
w swoim e-sklepie
Wzmocnij konkurencyjność swojego sklepu internetowego, zwiększ lojalność konsumentów, usprawnij i przyspiesz proces obsługi zwrotów
Bezpłatne uruchomienie i korzystanie z narzędzia
Dedykowany Opiekun Klienta
Przycisk odstąpienia od umowy - Dyrektywa UE 2023/2673
Zapewniamy wymaganą funkcję odstąpienia od umowy!
Od 19 czerwca 2026 powinna zacząć obowiązywać Dyrektywa UE 2023/2673 (ostateczny termin zależy od procesu legislacyjnego), która wymaga, aby użytkownik mógł zrezygnować z umowy w prosty sposób - np. klikając przycisk “Odstąp od umowy”. Integracja z usługą Wygodne Zwroty pozwala obsłużyć cały proces zgodnie z prawem i najlepszymi standardami Customer Experience.
Dowiedz się więcej
Sklepy z integracją z usługą Wygodne Zwroty
Dzięki integracji Twojego systemu sklepowego z Wygodnymi Zwrotami konsument, po odpowiedniej autoryzacji, może zobaczyć swoje zamówienia i wybrać produkty do zwrotu.
Sklepy bez integracji z usługą Wygodne Zwroty
Jeśli nie korzystasz z integracji Twojego sklepu z systemem Wygodnych Zwrotów, możesz użyć formularza odstąpienia od umowy, który konsument uzupełni samodzielnie, z pominięciem automatycznego pobrania danych o zamówieniu.
Wystarczy tylko 1 skan, żeby szybko identyfikować przychodzące do sklepu zwroty bez ręcznego wpisywania numeru przesyłki. Obejrzyj film i przekonaj się sam!
Dowiedz się, co mówią nasi klienci. Zobacz, jak Wygodne Zwroty usprawniają codzienną pracę sklepów internetowych.
Zaufało nam już ponad 2500 sklepów internetowych
Dołącz do Wygodnych Sklepów
O usłudze
Poznaj Wygodne Zwroty - rewolucyjne rozwiązanie dla branży e-commerce
Wygodne Zwroty to system obsługi zwrotów konsumenckich, który nie tylko zoptymalizuje Twoją logistykę zwrotów, ale także pomoże obniżyć jej koszty oraz pozytywnie wpłynie na doświadczenia zakupowe Twoich klientów.
Dowiedz się więcej o Wygodnych Zwrotach Skontaktuj się z nami
BEZPŁATNE uruchomienie i korzystanie z narzędzia
Uruchomienie i utrzymanie narzędzia w trakcie współpracy dla Twojego sklepu internetowego jest bezpłatne.
Dedykowany formularz zwrotu dla Twoich klientów
Formularz oraz widgety na stronę sklepu są spójne z brandingiem marki, by zachować harmonijne doświadczenie użytkownika.
Dostęp do ponad 70 tysięcy punktów nadawczych w całej Polsce
Twoi klienci mogą nadać przesyłkę tak, jak im wygodnie: przez Paczkomat lub w punktach handlowych oferowanych przez przewoźników DPD, DHL i GLS
Notyfikacje i aplikacja do zarządzania obsługą zwrotów
Na bieżąco otrzymujesz powiadomienia e-mail o nowych przesyłkach, a ponadto masz bieżący dostęp do systemu online, w którym generujesz raporty i zarządzasz obsługą zwrotów
Wygodne Zwroty w liczbach
Łatwy start, niezwykłe efekty
Wygodne Zwroty to elastyczność i duże możliwości dla Twojego e-sklepu.
minut
Tak krótki czas potrzebny na uruchomienie usługi w sklepie internetowym
e-sklepów
Liczba sklepów internetowych, które już z nami współpracują
zapytań o proces zwrotu
Spadek liczby zapytań o proces zwrotu towaru do Biura Obsługi Klienta
Dołącz do Wygodnych Zwrotów
Wpływamy na doświadczenia ponad 100k konsumentów każdego miesiąca
Popraw doświadczenie zakupowe klientów Twojego sklepu online i ich satysfakcję z kontaktu z Twoją marką
+100kzadowolonych konsumentów
każdego miesiącaCase studies
Poznaj przykłady wdrożeń, które Cię zainspirują
Wygodne Zwroty optymalizują logistykę zwrotów. Dzięki temu przykry obowiązek przedsiębiorcy staje się doskonałą okazją biznesową, by budować świadomość marki i lojalność konsumencka oraz zamieniać niechciane zwroty w szanse kolejnych sprzedaży. Sprawdź, w jaki sposób uznane marki wykorzystują potencjał Wygodnych Zwrotów, by poprawiać doświadczenie zakupowe swoich klientów, a jednocześnie obniżyć koszty i usprawnić zarządzanie obsługą zwrotów.
Orteo.pl
Wdrożony wariant usługi Wygodne Zwroty
- Integracja systemów informatycznych z platformą sklepową klienta (API) - pełna automatyzacja procesu generowania zwrotu z konta użytkownika w sklepie
- Gotowa integracja i system online do zarządzania obsługą zwrotów - połączenie zamówień ze sklepu z centralnym panelem zarządzania zwrotami, zapewniające pełną kontrolę i obsługę procesów w jednym miejscu.
- Przycisk odstąpienia w interfejsie sklepu - zgodność z Dyrektywą UE 2023/2673 oraz lepsze CX.
- za przesyłkę zwrotną w 100% płaci konsument - zwroty darmowe dla sklepu.
LapLando.pl
Wdrożony wariant usługi Wygodne Zwroty
- Model mieszany - za przesyłkę zwrotną płaci konsument w momencie nadania, a sklep zwraca mu ten koszt wraz z należnością za towar, co pozwala zachować politykę darmowych zwrotów przy jednoczesnej automatyzacji procesu.
- Szybkie i proste uruchomienie usługi - bez konieczności zaawansowanej integracji systemowej IT.
- Personalizowany formularz zwrotów - dostosowanie pól formularza zwrotu online do specyficznych potrzeb i procedur sklepu.
blog
Trzymamy rękę na pulsie i dzielimy się wiedzą
Wygodne Zwroty
17.09.2026
10 września 2026 roku odbyła się kolejna edycja cyklicznego wydarzenia Fashion Business Con...
Wygodne Zwroty
13.07.2026
Formularz odstąpienia od umowy to kolejny ważny element, na który właściciele sklepów inter...
Wygodne Zwroty
13.07.2026
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy to temat, którego właściciele sklepów internetowych nie...
